garantie

Tarieven

uw garantie bij Real ICT Solutions

uw garantie bij Real ICT Solutions

No Cure, No Pay!

Wij staan voor de kwaliteit van onze medewerkers. Daarom hanteren wij voor de inzet van al onze professionals het zogenoemde ‘no cure – no pay’ principe. Mocht de ICT-professional onverhoopt toch niet aan de door u gestelde eisen voldoen, dan worden deze uren niet bij u in rekening gebracht. Wij zorgen voor passende vervanging door een andere kandidaat.

Woont u in de gemeente Amsterdam, Hoofddorp, Badhoevedorp, Leiden, Wassenaar, Delft, Zoetermeer, Den Haag en Leidschendam-Voorburg? dan betaalt u geen voorrijkosten. Daarbuiten betaalt u € 0,20 per gereden km incl. btw.

Indien wij uw computer niet aan huis kunnen repareren, wordt deze, in overleg met u, meegenomen naar ons kantoor in Leidschendam.

Voor de meest voorkomende activiteiten hanteren we de volgende tarieven:

  • Hulp op afstand, per kwartier € 5,-
  • Computer APK – onderhoudsbeurt € 39,-
  • ICT Certificering € 49,-
  • Herinstallatie Windows PC of notebook € 29,-
  • Herinstallatie Windows PC of notebook met behoud van gegevens(geen software alleen data) € 49,- *
  • Installatie nieuwe PC met overzetten mail en (basis)gegevens € 69,-
  • Verwijderen virussen en/of spyware (indien mogelijk) € 29,-
  • Gegevens herstel van een corrupte of defecte Hardschijf € 79,- **
  • Minimum reparatietarief € 19,-

* Real ICT Solutions diensten kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor verlies van data.
Programma’s kunnen niet worden gekopieerd, maar dienen opnieuw te worden geïnstalleerd, meestal vanaf de originele CD/DVD.
** Real ICT Solutions diensten kan niet garanderen dat alle data wordt teruggevonden.

Betaalwijzen: contant of per bankoverschrijving.
Bovengenoemde tarieven zijn consumententarieven, incl. 21 % BTW.

hoa

Hulp Op Afstand

Wij helpen u graag overal en waar u maar ook bent met onze “Hulp Op Afstand” service

Bij problemen met uw Computers, laptops of netwerk biedt Real ICT Solutions “Hulp Op Afstand”. Dit houdt in dat wij vanuit ons kantoor in uw computer kunnen meekijken wat er aan de hand is. Vanwege de veiligheid en privacy kan dit natuurlijk alleen als u daarvoor toestemming geeft.

Met behulp van onze programma (Hulp op afstand) kan Real ICT Solutions tijdelijk uw scherm overnemen. Dit programma installeert niets, en u kunt te allen tijde de verbinding verbreken.

Hieronder leest u hoe wij u hulp op afstand kunnen bieden met uw toestemming. Dat is eenvoudig. U doorloopt daarvoor de onderstaande 4 stappen.

Stap 1: Klik op het pictogram ( onderaan de pagina ) en download begint automatisch.

Stap 2: Installeer het programma. Het programma start hierna automatisch op. Zo niet, dan kunt u het programma handmatig opstarten.

Stap 3: Op het beeldscherm ziet u uw ID nummer en een wachtwoord. Deze gegevens geeft u het telefonisch aan ons door na uw toestemming.

Stap 4: Leg ons uw probleem uit en vanaf dat moment nemen wij uw werk over.

Is het programma wel veilig?

Ja, het gebruik van onze programma is veilig. Het programma verbind via een beveiligde SSL-verbinding met uw computer. Dat is via eenzelfde verbinding die banken gebruiken voor het beveiligen van transacties. Bovendien moet u ons eerst expliciet toestemming geven om op uw computer mee te kijken. Pas dan krijgt onze medewerker toegang tot uw computer. Is het probleem verholpen? Verbreek dan gewoon de verbinding. U kunt er zelfs voor kiezen het programma hierna permanent van uw computer te verwijderen. Heeft u een volgende keer onze hulp weer nodig dan download u het programma gewoon opnieuw van onze website.

aanhuisservice

Aan Huis Service

Voor consumenten en bedrijven binnen de gemeente Den Haag en omgeving, bieden wij onze  aan-huis-service zonder voorrijkosten. U hoeft dus niet met uw apparatuur onder de arm naar een winkel.

Bent u buiten de gemeente Den Haag gevestigd? Dan berekenen we een bescheiden voorrijkosten. Heeft u een probleem met uw computer, laptop, internetaansluiting of draadloze verbinding? Aarzel dan niet om ons om advies te vragen

virus

Virussen & Malware

Virussen, Malware, spyware,u wilt ze geen van allen op uw computer hebben. De praktijk is echter vaak anders.
Regelmatig wordt ons gevraagd een PC op te schonen nadat deze werd geïnfecteerd. Ook kan uw computer nog prima werken terwijl er op de achtergrond toch een virus actief is. Is uw virusscanner uptodate? werkt de firewall goed? Het is geen overbodige luxe dit eens per jaar te laten controleren!